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物业保洁
作者:美高梅游戏有限公司 发布日期:2019-03-15
  物业保洁是指对单元性房地产,永久性建筑物的清洁与保养。开展经常性物业保洁的目的是:被清洁的物品在不受损坏的前提下,恢复完美状态,并延长其使用功能,增加使用寿命,实现物有所值或增值。
 
  
 
  保洁场所规章制度:
  
  1、 为保证安全,保洁员上班时间不许喝酒,在使用登高器具时在保证安全的同时方可操作,避免造成安全事故。
  
  2、 保洁专员在工作中要懂礼貌,讲团结。不做违反公司形象的事。对不尊重领导、出言不逊的保洁员,公司将按现行制度予以考核。
  
  3、 爱护工具,摆放整齐,节约耗材。保持工具的干净,每日清洗干净所有擦洗擦布方可下班。为明日工作作好准备。
  
  4、 作好上下记录,保洁员要按时上下班,有病、事要提前请假,违者公司将按现行制度予以考核。
  
  5、 禁止偷窃行为,违者将追究法律责任。
  
  6、 保洁员上班一律佩带胸卡,工服整洁、干净。
  
  7、 保洁员要履行工作职责,保证工作质量,积极完成本职工作。
  
  8、 领班要做到检查纪录准确无误,积极作好与甲方的沟通及争求意见,保证车场的工作顺利和甲方的满意。
  
  9、 领班要作到每日工作总结,不断加强工作的完善性、及时性、有效性。
  
  10、对工作中有突出表现的职工,公司将给予奖励。
 
  
 
  服务质量标准:
  
  1、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨,保洁服务管理所从事的一切活动要使业主称心、满意,其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作,一是长期性,二是群众性。因此保洁服务管理中要始终贯彻“精致服务,对业主负责”的思想,管理于各项服务之中。
  
  2、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话。设置保洁员联系电话的好处:由于保洁员要负责保洁工作,有时在其他楼层工作,本楼层的办公室遇到情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。
  
  3、沟通,是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用,缺少了这种沟通,我们许多服务的要求不清,服务事故的责任也难区分。
 
  
 
  保洁原则:
  
  (1)责任原则;
  
  (2)记录原则;
  
  (3)及时原则;
  
  (4)彻底原则;
  
  (5)改进原则。
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